开家干洗店如何获得稳定客源
开家干洗店5大方法获得稳定客源,认真重视才能获得更大的信任。开家干洗店5大方法获得稳定客源:重视顾客反馈、认真对待顾客、干洗质量的把控、大方干净的店铺形象、营销活动。
开家干洗店5大方法获得稳定客源,认真重视才能获得更大的信任
1、重视顾客反馈
很多经营者,都比较讨厌爱抱怨爱斤斤计较的顾客,其实这样的顾客对干洗店的发展很重要。顾客有不满的地方,自然是因为经营者做的不够好,努力做的更好才能获得更大的信任。
2、认真对待顾客
管理者都明白,要三分说七分听,倾听顾客的不满与要求,倾听顾客的感受与抱怨,我们都会从倾听中,发现顾客不满的缘由。也会从倾听中发现洗衣环节的不足,从而改进我们的服务。无论是面对新老顾客,都要认真对待,在收衣洗衣取衣各个环节仔细谨慎。
3、干洗质量的把控
在干洗时,难免有一些衣物遗漏、或是清理不到位的现象发生,若是平时出现了这样情况,面对顾客需要保持一个端正、冷静的态度,需要重视这样的过失,顾客有时不只是一位顾客也代表了平日里面对的所有顾客,如发生这种情况店家应该给予重新清理或是全额退还干洗费用。
4、大方干净的店铺形象
次接触的印象对于干洗店来说非常重要,干洗行业作为一个服务行业,自然要维系好与顾客之间的关系,如果干洗店十分的干净、有序,会让顾客有一个更好的消费体验,因此投资者在装修店铺时,要多用明亮干净的色彩、且店内配置简单、干净、大方为干洗店的主要风格。
5、营销活动
对于干洗店的营销,投资者不能为了获利就频繁的做活动,在各种活动、营销的前期一定需要制定一个较为详细的营销计划,考虑好时间、具体收益、营销目的等再开始执行。投资者要明确自己活动的辐射人群、店铺周围的人流多为哪些人,要以人为本,同时注重顾客自身感受,让顾客有自己的消费自由,且活动不宜过多或是频繁的举办,会让顾客难以察觉干洗店的专业性。
开家干洗店4种营销活动,刺激消费带来更大利润
1、开展试洗活动
试洗活动是一种品牌营销的基本方式,尤其是新开张或开业初期的干洗店,可以迅速建立品牌形象。具体方式包括特惠、试洗、免费等,如每天早到该店消费的顾客进行免费。
2、不定期赠送礼品
礼品赠送也要具有针对性,不可无条件奉送,为追求一时的轰动效应是不值得的。礼品赠送不仅要建立品牌的知名度,同时也要考虑提升品牌的美誉度,与自身的品牌形象紧紧联系起来。
3、会员制消费
干洗店在开业之初,开业赠送给顾客免费会员试用卡,使用卡一般有时间限制,两个月到三个月。顾客使用之后,如果感觉不错,可以办理正式的会员卡。总部会提供金卡银卡等针对不同客户群的会员卡,满足不同的消费需求。
4、开展消费抽奖活动
比如如果您在干洗店消费满多少元,可以抽奖一次。奖项可设置成洗衣代金券、赠送洗衣粉或洗衣液、免费办理会员卡、赠送衣架等等。这种活动亲民性较高,顾客会不由自主的参加,那么则容易提高顾客的消费兴趣,从而刺激顾客在您的干洗店消费。无形中提高了洗衣利润,为您的干洗店带来更多的商机。
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